주말만 되면 떨어지던 카페용품 매출, 배송이 바뀌자 매출 곡선도 바뀌었다

커피파는 사람들은 카페 매장 운영에 필요한 다양한 부자재를 유통하는 회사입니다.

커피파는 사람들은 2020년 설립되어, 시럽, 소스, 파우더류부터 컵, 뚜껑, 홀더 등 카페 운영 시 필요한 모든 상품을 유통하고 있는 회사입니다. 창업주가 카페 창업 과정 및 운영 과정에서 카페 관련 용품 유통 사업에 대한 시장 기회를 확인하고 2020년부터 부산 지역에서 사업을 시작했습니다.

이미 온라인 시장에서 입지를 잡은 타사와 경쟁하여 제품 노출을 확보하기 어려웠고, 주말 매출 하락에 대한 고민이 컸습니다.

커피파는 사람들은 오프라인 카페들을 직접 영업하며 B2B 직접판매 중심으로 운영하고 있었는데, 작년인 2023년부터 온라인을 통한 판매를 활성화하기 위한 노력을 시작했습니다. 온라인 채널에 대한 진입이 늦었다 보니 온라인 커머스에서 이미 리뷰나 순위를 확보한 판매자와의 경쟁이 고민이었습니다. “여러 온라인 채널에 입점했지만, 대부분은 상품을 최저가로 판매해도, 리뷰가 더 많은 제품이 상단에 노출되는 구조였기 때문에, 판매 이력이 짧은 우리 회사 제품이 밀릴 수밖에 없었어요. 인지도가 높은 제품일수록 심했죠”

카페를 운영하는 사장님들을 대상으로 판매하는 과정에서, 주말매출이 급감하는 부분도 고민이었습니다. 대부분의 사장님은 주말에는 택배사가 운영하지 않는다는 점을 고려해, 주말 영업에 필요한 재고를 평일에 확보해 놓는 패턴이 있었습니다. “주말 매출은 평일 대비 50% 이상 급감하는 현상이 꾸준히 발생했습니다. 이 부분을 해결할 수 없을까를 계속 고민하고 있었어요. 주말 한정 할인 이벤트 등 다양한 방법을 시도했지만 시원치 않았습니다.”

주말 매출 확보가 가능할 것이라는 가설 하에 로켓그로스를 선택했습니다.

커피파는사람들은 로켓그로스 서비스를 알게 되면서, 주말과 공휴일도 당일/익일 배송이 가능한 로켓그로스가 주말 매출의 해결책이 될 수 있겠다고 생각했습니다. “로켓그로스가 그동안 저희가 딱 찾던 사업 모델이었기 때문에 입점을 바로 결심했습니다”

로켓그로스는 주말을 매출 및 고객 확보를 위한 기회의 시간으로 만들었습니다.

“주말 매출이 미입점 대비 6배로 상승한 것이 가장 만족스러워요. 점주들은 주말에 갑자기 재고가 필요할 수도 있는데, 당장 구매해야 할 때, 다른 일반배송 샵들을 제치고 당일/익일 배송이 되는 저희 샵을 찾게 된 거죠”

주말뿐만 아니라 매출 전반이 상승했습니다.

“입점 후, 로켓그로스 매출은 초기 3개월간 평균 400퍼센트 꾸준히 성장했고, 다른 채널을 포함한 전체 온라인 매출은 두 배로 성장했어요.”

경쟁력 있는 가격에, 로켓그로스의 빠른 배송 서비스가 더해져, 커피파는사람들이 취급하는 제품은 쿠팡에서 급격한 노출 상승을 이뤘습니다. 일반 배송에 대비 로켓그로스 상품광고 시 노출은 7배가 증가하였습니다. “쿠팡에서는 판매자보다 상품 위주로 운영이 돼요. 온라인 판매 업력이 짧지만 상품의 가격경쟁력이 높은 저희로서는, 그 부분에서 만족해요.”

이러한 급격한 판매 상승은 제품 공급처의 선제적인 제안으로도 이어졌습니다. “플라스틱 아이스 컵을 엄청나게 많이 판매했다는 얘기를 듣고 종이컵 업체에서 우리 제품도 로켓그로스 형태로 유통해달라고 먼저 제안이 왔어요” 커피파는사람들은 타사 커머스를 주력 채널로 운영하고 있었으나, 로켓그로스 입점 후 쿠팡을 주력 채널로 키워가고 있습니다.

커피파는사람들은 초기 성과에 힘입어, 더 많은 제품을 로켓그로스로 판매할 계획입니다.

커피파는사람들은 쿠팡 로켓그로스와 함께 온라인 채널의 매출을 더욱 성장시켜 나갈 계획입니다. “가지고 있는 상품을 최대한 많이 로켓그로스에 입점시키는 게 목표에요. 초기 입점시킨 제품들의 성과를 통해서 내부적으로는 쿠팡 로켓그로스뿐만 아니라 온라인 판로 자체의 가능성을 확인했습니다.” 커피파는사람들의 사례는 매장 업주를 대상으로 하는 B2B 유통업체들에, 로켓그로스가 주말 매출 확대 및 온라인 판로 확보를 위한 최적의 파트너임을 보여주고 있습니다.